Гарантия и сервис

Все наши товары сопровождаются официальной гарантией производителя. На все товары, реализуемые в нашем магазине, предоставляется гарантия от 1 года до 3 лет в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара.

Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится при передаче товара в присутствии покупателя. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.

Наши обязательства в отношении гарантийного обслуживания, замене приобретенной продукции, соответствуют обязательствам возлагаемых на Продавца непродовольственных товаров, изложенных в Законе Украины “О Защите прав Потребителей”.
Обмен товара или возврат денежных средств покупателю осуществляется после проведения независимой экспертизы авторизованным сервисным центром и выдачи им соответствующего письменного заключения.

Наиболее часто возникающие вопросы у потребителя:

- Я имею право на протяжении 14 дней, не считая дня продажи не понравившейся товар по цвету, весу или другим причинам, поменять на другой, с пересчетом стоимости, или получить назад денежные средства.

ТЕКСТ ЗАКОНА:
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі.
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Согласно этой норме закона, мы обмениваем ее на другую модель или возвращаем за продукцию деньги, Если продукция действительно новая и это подтверждено авторизированным сервисным центром.
1. Если Вы купили продукцию в подарок – и он не потребовался, то мы вернем деньги после получения заключения авторизированного сервисного центра (разрешение на повторную продажу).
2. Если продукция не понравилась, но эксплуатировалась – мы обратно ее не примем, так как не торгуем б/у техникой под видом новой. … якщо він не використовувався...
3. Если телефон неисправен – мы его не меняем. ... обмін товару належної якості...

- Я имею право заменить товар/ получить денежные средства уплаченные за товар при выявлении недостатков в работе товара.

ТЕКСТ ЗАКОНА:
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків (див. істотний недолік), які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.

Согласно этой норме закона, мы обмениваем продукцию Покупателю либо возвращаем денежные средства, Если есть заключения авторизированного сервисного центра о наличие существенного недостатка либо фальсификации продукции
- Подлежит замене продукция только при наличии заключения авторизированного сервисного центра о наличие существенного недостатка … істотних недоліків ...
- Однозначно подлежит замене не сертифицированная продукция, проданная под видом сертифицированной … фальсифікація товару …